Como recibo una auditoria

Como recibo una auditoria

 

¿Para qué sirven las auditorías de calidad?

• Determinar qué tan bien o qué tan mal están implantados los elementos del sistema de calidad.

• Determinar qué tan eficaz es el sistema de gestión de calidad implantado para lograr los objetivos de calidad.

• Proporcionar a la Institución la oportunidad de mejorar su sistema de calidad.

• Retroalimentar el funcionamiento de nuestros procesos

• Cumplir con el paso previo indispensable para obtener la certificación.

Ejemplos de preguntas que pueden hacerte

durante la auditoría de certificación…

1. ¿Conoces la política de la calidad de la UADY?

2. ¿De qué manera se te dio a conocer la política de la calidad?

3. ¿De qué forma contribuyes al cumplimiento de la política de la calidad?

4. ¿Conoces quiénes son tus usuarios?

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5. ¿Conoces las expectativas de tus usuarios?

6. ¿Cómo te aseguras de que tu trabajo lo realizas de acuerdo a los requisitos

establecidos para el servicio?

7. ¿Has asistido a cursos de capacitación que te indiquen en qué forma puedes

mejorar tu trabajo?

8. ¿Qué haces si algún usuario se queja directamente?

9. ¿Cuáles son los procedimientos y los registros que se generan en tu área?

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